Nos conseils – crma-paca https://www.crma-paca.fr Chambre des métiers PACA : formation et entreprise Fri, 10 Feb 2023 16:25:42 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.3 https://www.crma-paca.fr/wp-content/uploads/2017/05/favicon-1-150x150.png Nos conseils - crma-paca https://www.crma-paca.fr 32 32 Pourquoi investir dans le transat géant ? https://www.crma-paca.fr/2023/02/10/pourquoi-investir-dans-le-transat-geant/ https://www.crma-paca.fr/2023/02/10/pourquoi-investir-dans-le-transat-geant/#respond Fri, 10 Feb 2023 16:25:42 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1918 Meuble d’extérieur et cadeau d’entreprise par excellence, le transat se décline au fil de divers modèles dont le transat classique ou standard, le t]]> Meuble d’extérieur et cadeau d’entreprise par excellence, le transat se décline au fil de divers modèles dont le transat classique ou standard, le transat en sur-mesure et le transat géant. Il peut être installé sur les rives de la piscine, dans le jardin, sous un arbre, sur la plage, etc. Le transat géant en particulier attire de plus en plus de marque. Voici les raisons d’investir dans ce type d’article promotionnel.

Un support de communication efficace

Utiliser le transat géant pour apposer sa marque c’est profiter d’une large surface personnalisable. En effet, comparé à un transat de taille standard, ses dimensions plus imposantes permettent d’avoir plus de surface où mettre les motifs permettant de reconnaitre l’entreprise ou le message publicitaire.

Le transat géant est en simultanéité moderne et intemporel. Il facilitera la distinction de l’entreprise vis-à-vis de ses concurrents. Il peut être installé partout et donc, porter la marque partout.

La personnalisation de la toile ou encore de la structure du transat géant ne fera qu’accentuer les chances de l’entreprise à être plus visible. Elle peut choisir entre différentes techniques de marquage en fonction des matériaux et entre plusieurs motifs selon ses envies et ses objectifs.

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Un produit de qualité pour mettre en valeur une image de marque 

Le transat géant est bien plus qu’un simple article publicitaire ou goodies. C’est un article dont la conception est faite en suivant un cahier de charges strict. Comme il est plus grand que les modèles standards, les matériaux utilisés sont donc choisis de manière différente. La structure est sélectionnée exceptionnellement pour supporter des poids plus élevés. Elle est façonnée de manière à avoir une grande capacité de résistance et une pérennité optimisée. Elle peut être faite en bois ou en acier. Ces deux matériaux sont les plus adaptés à sa taille. Pour ce qui est de la toile, elle est généralement fabriquée en polyester. Outre sa résistance face aux conditions climatiques extérieures, elle peut aussi supporter un grand poids. C’est également une matière qui peut être personnalisée avec différentes techniques de marquage pour obtenir mettre en exergue l’image de marque de l’entreprise.

Un article décoratif incontournable

Hormis sa fonction de support publicitaire ou encore de mobilier d’extérieur, le transat géant est aussi un élément décoratif additionnel pour le jardin, la terrasse, le balcon, etc. En effet, il apporte la touche zen et détendue qui manque. Et le fait qu’il soit personnalisable à volonté est un avantage de plus. Il peut donner le ton à tout le reste des mobiliers ou encore à la déco extérieure. Il est possible de personnaliser la couleur des coussins ou les motifs des tissus pour les coussins, le tissu de la toile, les matériaux pour la structure, etc.

Le transat géant s’accompagne généralement de parasol. Les deux sont les éléments phares du bord de la piscine, et bien d’autres coins de la maison. Les entreprises peuvent donc en faire don en lot. Ils peuvent être faits avec les mêmes matériaux.

 

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Avez-vous besoin de Minitruck ? https://www.crma-paca.fr/2023/01/16/avez-vous-besoin-de-minitruck/ https://www.crma-paca.fr/2023/01/16/avez-vous-besoin-de-minitruck/#respond Mon, 16 Jan 2023 13:06:12 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1900 La manutention est au cœur de votre métier et elle comporte des contraintes, sol imparfait, charges lourdes etc. Pour faire face à ces problématiques e]]> La manutention est au cœur de votre métier et elle comporte des contraintes, sol imparfait, charges lourdes etc. Pour faire face à ces problématiques et y remédier, le Minitruck est votre solution.

Ce qu’est le Minitruck

Le Minitruck est un chariot motorisé de fabrication française, ce qui garantit sa qualité, sa fiabilité et sa robustesse. Ce chariot compact se contrôle à distance mais le pilotage n’est nullement compliqué. A l’aide de ce chariot, il est possible de transporter plusieurs tonnes de charges, jusqu’à 25. Le Minitruck peut grimper des pentes, franchir des obstacles, aller sur des sols gras et traverser de la boue. Sa motorisation hydraulique lui permet d’aller pratiquement partout.

Il est capable de faire des braquages courts dans tout environnement étroit. Notez que cet engin motorisé peut être adapté à vos conditions de travail, aussi exigeantes soient-elles. Il est aussi possible d’ajouter des accessoires supplémentaires à un Minitruck, ce qui signifie qu’il est personnalisable. Avec celui-ci, une infinité de possibilités s’offre à vous. Du coup, que vos besoins soient indoor ou outdoor, ou les deux, le Minitruck est un engin indispensable.

Le Minitruck, un chariot compact de grande importance

Vous devriez vous intéresser au Minitruck si vous exercez votre travail dans des conditions complexes. Le Minitruck est une solution de transport de charges lourdes dans des endroits exigus. Dans n’importe quelle plateforme de petite taille, un Minitruck est l’engin le plus adapté. Comme son nom le précise, le Minitruck est mini, petit. De ce fait, il peut se faufiler à travers des accès étroits, voire très étroits. Donc, si vous travaillez dans de tels endroits, en intérieur ou en extérieur, un Minitruck s’avère utile.

Pour tous vos travaux de manutention, ce chariot compact joue un rôle important. Vous avez le choix entre un Minitruck de 3 à 10 kW, avec motorisation thermique ou électrique. Choisissez un modèle avec la charge maximale dont vous avez besoin. Il en existe entre 800 kg à 4 tonnes. Quant à l’autonomie, un Minitruck électrique peut effectuer jusqu’à 3 000 m et une version thermique n’a pas de limite. Mais quel que soit votre choix, un Minitruck dispose de 4 roues motrices et d’un pilotage par radio.

Minitruck, à votre service

Pour information, il n’est pas nécessaire d’avoir un permis spécifique pour conduire un Minitruck. Puis, sa prise en main est d’une grande simplicité. Pourtant, il peut vous servir pour toutes vos opérations de manutention. De plus, avec un tel chariot, vous avez besoin de moins de personnes sur votre chantier. Dans des environnements exigus, la sécurité de vos employés peut être sérieusement compromise. Cependant, à l’aide de cet engin de chantier adapté, peu importe la zone où il doit se rendre, il ne risque aucun danger.

Sur un terrain accidenté ou un environnement sévère, ce plus petit chariot motorisé au monde est un allié de choix. Que votre métier porte sur des espaces verts, le travail de la pierre et de la marbrerie, un Minitruck est essentiel. Il en est de même pour le travail minier et souterrain, le bâtiment et les travaux publics, le transport terrestre et naval. Optez pour un Minitruck pour vous faciliter la tâche.

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Comment améliorer le SEO de votre site e-commerce ? https://www.crma-paca.fr/2022/12/01/comment-ameliorer-le-seo-de-votre-site-e-commerce/ https://www.crma-paca.fr/2022/12/01/comment-ameliorer-le-seo-de-votre-site-e-commerce/#respond Thu, 01 Dec 2022 15:20:29 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1893 Le monde de l’e-commerce est de plus en plus saturé, il est donc impératif de travailler votre SEO. Comment procéder pour être bien, voire mieux ]]> Le monde de l’e-commerce est de plus en plus saturé, il est donc impératif de travailler votre SEO. Comment procéder pour être bien, voire mieux référencé sur Google ?

Que faire pour augmenter votre SEO ?

Pour être mieux référencé sur Google, choisissez des mots-clés relatifs à vos produits et répondant aux requêtes des internautes. Veillez à ce qu’ils soient les plus pertinents possibles et non approximatifs. Demandez-vous quelles sont les requêtes les plus souvent formulées par les utilisateurs pour trouver tel ou tel produit. Listez tous les mots-clés que vous aurez trouvés et ajoutez-les à votre fiche produit.

Mais soyez très présent sur le Net parce que les requêtes peuvent changer et adaptez-vous en conséquence. La deuxième action à faire pour améliorer le SEO de votre site, c’est de bien le structurer. Analysez votre site e-commerce pour vous assurer qu’il respecte bien les pratiques exigées par Google. Pour rappel, ce dernier privilégie les sites dont l’arborescence est en catégories et en sous-catégories. Il préfère les sites avec des balises HTML bien organisées.

Pour ne prendre aucun risque et pour ne faire aucune erreur, il est conseillé de faire appel à une agence SEO comme 410-gone.fr pour améliorer votre SEO. Ainsi, vous serez sûr d’attirer du monde et également de développer votre activité.

Conseils pour un meilleur SEO

Sachez que pour référencer un site, Google prend en compte les liens internes et externes, aussi, intégrez-en dans votre site. Une autre astuce pour booster le référencement de votre site e-commerce, c’est de créer une fiche Google My Business. Ajoutez des boutons à cliquer, En savoir plus, pour diriger les internautes vers des pages de votre site. Certes, cela ne va pas impacter directement votre positionnement sur les SERPs. Cependant, c’est un atout de pouvoir présenter vos produits dans un onglet dédié.

Ne négligez pas cette opportunité même s’il ne contribue que dans une moindre mesure à votre visibilité. Travaillez minutieusement votre contenu également, Google apprécie les pages web contenant des vidéos, des articles, des images etc. Surtout, pensez à utiliser le responsive design pour que tout internaute se servant d’un appareil mobile puisse accéder à vos pages.

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Externaliser l’accueil téléphonique : les principaux avantages https://www.crma-paca.fr/2022/08/03/externaliser-laccueil-telephonique-les-principaux-avantages/ https://www.crma-paca.fr/2022/08/03/externaliser-laccueil-telephonique-les-principaux-avantages/#respond Wed, 03 Aug 2022 14:54:18 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1850 Opter pour la solution d’externalisation est une idée intéressante pour les entreprises. Elle peut notamment s’appliquer sur divers services.]]> Opter pour la solution d’externalisation est une idée intéressante pour les entreprises. Elle peut notamment s’appliquer sur divers services. Celui qui se charge de la gestion ainsi que du traitement des appels téléphoniques peut tout à fait bénéficier de la stratégie d’externalisation. Cette stratégie en question est tout indiquée pour diverses raisons.

Amélioration de l’accueil téléphonique de l’entreprise

L’accueil téléphonique est sans aucun doute l’un des éléments les plus importants dans un échange usant de cet appareil de communication. Il est surtout à retrouver dans le cadre des appels entrants. Confier la gestion de l’accueil téléphonique à un prestataire de service, experte dans son domaine est une des meilleures façons de l’améliorer. En fait, le prestataire en question pourra contribuer à l’optimisation de la qualité de l’accueil téléphonique.

Grâce à la compétence de son équipe de téléopérateurs, mais aussi au professionnalisme de ces derniers, il sera plus aisé de proposer un excellent accueil téléphonique. L’externalisation est une solution recommandée pour une prise en charge optimale des appels téléphoniques entrants. Confier la mission à une permanence téléphonique représente une bonne initiative. Ce type de plate-forme met à la disposition des entreprises des prestations dignes d’intérêt et parfois personnalisables. Trouver la permanence téléphonique adéquate peut se faire sur internet. Nombreuses sont les agences, spécialisées dans le secteur qui offre leur service.

Réduction des charges relatives à la gestion des appels téléphoniques

Des coûts sont inévitables lorsqu’on entreprend la gestion d’une société. Les responsables de cette dernière devront garder à l’esprit que plus leur activité s’étendra, plus il faudra penser à réviser autant que possible le budget de gestion. Il est également nécessaire que ces mêmes responsables puissent trouver des astuces pour faire dépenser moins l’entreprise. Dénicher des moyens de faire des économies est plus que souhaitable.

L’externalisation de l’accueil téléphonique représente une idée intéressante pour réduire les charges relatives à la gestion et au traitement des appels téléphoniques de l’entreprise. Il n’y aura pas besoin de s’occuper de la paie d’une équipe qui sera dédiée spécialement pour le service. Il n’y aura également pas la prise en charge de coûts d’infrastructures et d’équipements. Par ailleurs, l’entreprise paiera une facture unique, en fonction de la prestation fournie. Ce qui permet une maîtrise avantageuse des coûts de traitement des appels téléphoniques.

Augmentation de la disponibilité de l’entreprise

La permanence téléphonique propose toutes sortes d’options aux entreprises pour une meilleure personnalisation de leur prestation. Il est possible pour la plate-forme de proposer à ses clients d’assurer la gestion ainsi que le traitement de leur accueil téléphonique à des horaires spécifiques. Cette option en question est tout à fait intéressante pour les entreprises qui désirent une disponibilité plus accrue face à leurs appelants. L’externalisation de l’accueil téléphonique met l’entreprise à portée d’appel à des heures qui peuvent ne pas correspondre à ses horaires d’ouverture.

D’autre part, cette solution stratégique de gestion permet aux sociétés d’offrir à leurs interlocuteurs l’occasion d’éviter les longues attentes avant d’être pris en charge par un agent. La  permanence téléphonique est un choix tout indiqué pour les entreprises qui désirent perdre le minimum d’appels possible. Il ne faut effectivement pas oublier que plus le délai d’attente est long, plus les clients et prospects qui appellent abandonnent la tentative. Ce qui sera des opportunités perdues pour l’entreprise de faire bonne impression et de connaître les principaux besoins de leur clientèle et prospects.

Le but premier d’une entreprise étant de développer son activité, elle devra absolument tenir compte de tous les facteurs qui l’aideront à atteindre ses objectifs. Les besoins des consommateurs font notamment partie de ces facteurs. La connaissance de ces derniers sera aussi utile pour se démarquer de ses principaux concurrents sur le marché. L’externalisation améliore la compétitivité de l’entreprise de telle manière qu’il n’aura pas de mal à se frayer un chemin de choix dans son secteur.

 

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Pourquoi utiliser un logiciel de facturation ? https://www.crma-paca.fr/2022/07/28/pourquoi-utiliser-un-logiciel-de-facturation/ https://www.crma-paca.fr/2022/07/28/pourquoi-utiliser-un-logiciel-de-facturation/#respond Thu, 28 Jul 2022 13:30:47 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1835 Pour bien gérer votre activité de vente, il est essentiel d’utiliser un logiciel de facturation. Outre l’édition de factures, ce programme v]]> Pour bien gérer votre activité de vente, il est essentiel d’utiliser un logiciel de facturation. Outre l’édition de factures, ce programme vous offre la possibilité de contrôler vos dépenses, d’éditer un devis, etc. Voyons pourquoi ce type de logiciel peut vous être utile.

Pour optimiser la productivité au travail

L’un des principaux intérêts d’utiliser un logiciel de facturation est de pouvoir réaliser de nombreuses factures en même temps. Cela permet un gain de temps et d’énergie. Réaliser manuellement les calculs et les créations n’est plus nécessaire. Outre cet avantage, le programme permet d’envoyer les différentes factures à différents clients simultanément. En plus, vous pouvez garder une copie de chaque facture dans le logiciel afin de réaliser facilement un inventaire. Bref, tout cela permet de favoriser la productivité de votre équipe.

Pour pouvoir réaliser facilement les audits

Grâce au logiciel de facturation, vous aurez indéfiniment dans le système les données relatives à chaque facture. Ainsi, il sera plus facile pour vous de les retrouver, et par conséquent de gagner du temps dans la recherche d’informations nécessaires pour les audits. En effet, les différentes étapes du traitement fiscal seront tout à fait rapides et fluides, puisque le logiciel lui-même a la capacité de créer les rapports requis. Donc, pour être plus efficace et plus rapide, il est avantageux pour votre entreprise d’utiliser à ce type de programme.

Un logiciel de facturation pour les TPE et PME

Aujourd’hui, il n’est plus très professionnel de réaliser manuellement la facturation. Les entreprises, aussi petites soient-elles, doivent ainsi suivre la tendance. Puisque le professionnalisme d’une entreprise peut se voir à travers son mode de fonctionnement, mais également dans sa stratégie, vous ne devez pas négliger la forme de vos factures si vous voulez gagner la confiance de votre clientèle. C’est pourquoi il est conseillé d’utiliser un logiciel de facturation pour les TPE et PME. Vos factures seront bien établies, bien présentées et bien formatées. Ces derniers critères sont particulièrement importants lorsque vous devez envoyer par e-mail le document. Notez qu’une bonne mise en page peut accroître le niveau de confiance de votre clientèle.

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Pourquoi offrir une clé USB publicitaire à ses clients et collaborateurs ? https://www.crma-paca.fr/2022/06/13/pourquoi-offrir-une-cle-usb-publicitaire-a-ses-clients-et-collaborateurs/ https://www.crma-paca.fr/2022/06/13/pourquoi-offrir-une-cle-usb-publicitaire-a-ses-clients-et-collaborateurs/#respond Mon, 13 Jun 2022 10:41:47 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1829 Autrefois, les flyers représentaient le titre de meilleurs supports de communication et de marketing. D’ailleurs, ils étaient privilégiés par toutes ]]> Autrefois, les flyers représentaient le titre de meilleurs supports de communication et de marketing. D’ailleurs, ils étaient privilégiés par toutes les entreprises. Ce temps a largement changé. De nos jours, les cadeaux d’affaires sont ceux qui captent le plus l’attention des cibles. La clé USB publicitaire personnalisée en fait partie. De plus, elle dispose de multiples atouts pour une entreprise.

Clé USB publicitaire, un levier de communication en entreprise

Afin de valoriser l’image de marque d’une entreprise, il est indispensable de faire un investissement sûr. Tout comme les gadgets favorisant les relations entre clients et prospects, la clé USB publicitaire est sans aucun doute un outil pour diffuser au mieux votre message publicitaire. Vos clients seront plus que contents de recevoir un objet publicitaire très utile au quotidien. De plus, il suffit d’habiller les clés USB publicitaires en y imprimant le nom ainsi que le logo de l’entreprise. De cette manière, vos clés USB publicitaires personnalisées représentent un argument marketing efficace. Néanmoins, il y a plusieurs méthodes de personnalisation.

Par ailleurs, la clé USB publicitaire peut aussi contenir un document parlant de vous ou encore un petit diaporama mettant en valeur le développement et l’activité de la compagnie. Contrairement aux flyers qui sont à jeter, les clés USB publicitaires peuvent être gardées pour une longue durée.

Gagner en visibilité avec une clé USB publicitaire

De plus en plus d’entreprises estiment que l’usage de clés USB publicitaires représente un réel investissement. Toutefois, son efficacité et sa fiabilité sont plus rentables que les autres articles publicitaires. D’ailleurs, les devis d’une clé USB publicitaire sont réalisés selon vos budgets. Aussi, vous pouvez y marquer votre logo ou votre slogan. La couleur peut aussi prendre celle de votre entreprise pour optimiser votre visibilité.

Clé USB publicitaire, un support de communication efficace

Les clés USB publicitaires sont à la fois pratiques et fonctionnelles. C’est un support de communication très efficace. La clé USB publicitaire est un goodies qui va exposer vos couleurs et aussi faire passer votre message publicitaire efficacement. Imposer votre logo sur ces clés USB est une meilleure technique pour votre campagne marketing. Ces goodies sont des supports commerciaux très rentables. Ils seront un grand succès auprès de leurs bénéficiaires. De plus, ces clés vont vous faire gagner en visibilité. Avec cet outil publicitaire indispensable, vous allez marquer votre présence sur le long terme dans le quotidien de votre public cible.

Comment choisir une clé USB cuir publicitaire personnalisé ?

Les objets publicitaires high-tech sont devenus des incontournables en communication en entreprise. Ils sont très utilisés afin de garantir la réussite d’une campagne de communication. Parmi tous les objets électroniques et high-tech les plus connus, la clé USB publicitaire est la plus appréciée. Très prisé par tous ses utilisateurs, ce goodies représente le levier de communication parfait pour véhiculer votre image de marque. Mais il est quand même nécessaire de bien la choisir.

Examiner l’espace de stockage

L’espace de stockage représente le poids et la taille des fichiers stockés. C’est le critère principal à prendre en compte avant d’acheter une clé USB publicitaire. Il faut aussi rappeler qu’1Gigas vaut 1 000 000ko. Un document Word sans image est aux alentours de 10ko. De ce fait, vous avez la possibilité de sauvegarder près de 100 000 pages Word sur 1Giga d’espace. En revanche, le poids de document peut toujours varier. Les photos sont 10 fois plus lourd, par contre, un film en ultra HD peut aller jusqu’à 8Go.

Voici quelques recommandations pour avoir un espace de stockage adapté :

  • Entre 8 et 16 Go, une clé USB publicitaire est parfaite pour usage professionnel. Ce type de clé peut vous aider à transporter vos documents et 2 à 3 disques musicaux.
  • Plus de 32 Go, une clé USB publicitaire est dédiée à une utilisation multimédia plus intense comme le stockage de films, documents et musiques.
  • Supérieur à 64 Go, votre clé peut subir une utilisation intense. Cette clé vous servira à faire quelques téléchargements de documents plus significatifs : plusieurs films en HD, titres musicaux et documents importants de plusieurs centaines de pages.
  • Une clé USB entre 128Go et 256Go est utile pour un confort maximal.

Analyser la vitesse de transfert

Le temps de transfert est aussi un des critères de choix d’une clé USB publicitaire de plus de 16 Go. D’ailleurs, o relève 3 types de vitesse :

  • Le 2.0 pour 60mo/s était la norme reconnue jusqu’en 2016. A cette vitesse, le temps de transfert est normal, sauf pour le transfert de plusieurs fichiers multimédia de plusieurs Go.
  • Le 3.0 pour 630mo/s est la norme actuelle, utilisée par le grand public. En effet, elle affiche des vitesses de transfert 10 fois plus rapide. Le transfert de fichiers multi médias, films en HD, de centaines de photos numériques ne va prendre que quelques minutes.
  • Le 3.1 pour 1000mo/s vous met à disposition des vitesses de transfert 2 fois supérieure au 3.0. C’est une norme peu utilisée aujourd’hui. En fait, la clé USB avec cette norme est spécialement dédiée à un usage professionnel et aux spécialistes du monde informatique.

Par ailleurs, il faut souligner qu’en cas de besoin d’espace libre, les fichiers sont compressibles. Afin de gagner du temps, vous avez la possibilité de choisir la plus haute vitesse. De toute façon, les différences au niveau du prix ne sont pas très significatives.

Choisir la taille

La taille d’une clé USB publicitaire est aussi un autre point indispensable à prendre en compte pendant l’achat. Elle a été rabaissée avec une taille moyenne de 3 à 4 cm il y a quelques années, et aujourd’hui, à la moitié.

Certaines clés sont peu visibles ne dépassent pas les 1,5cm. Il y a aussi certain modèle haut de gamme qui ne mesure que 0,3mm. Par ailleurs, l’avantage d’une clé USB cuir de petite taille est qu’elle ne risque pas de se tordre. En effet, les modèles de petite taille sont assez récents et sont dotés d’un design plus intéressant. De plus, les clés USB publicitaires assez récentes sont plus chères. En revanche, elles indiquent quand même les mêmes indicateurs de performance.

 

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Permanence téléphonique : comment choisir votre prestataire ? https://www.crma-paca.fr/2022/03/09/permanence-telephonique-comment-choisir-votre-prestataire/ https://www.crma-paca.fr/2022/03/09/permanence-telephonique-comment-choisir-votre-prestataire/#respond Wed, 09 Mar 2022 10:50:22 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1819 solutions pour dédier l’accueil téléphonique à des professionnels. Le rôle du prestataire en permanence téléphonique est de prendre les appels]]> solutions pour dédier l’accueil téléphonique à des professionnels. Le rôle du prestataire en permanence téléphonique est de prendre les appels téléphoniques des clients au nom de l’entreprise donneur d’ordre. Dans la réalisation de ses missions, le prestataire propose une communication personnalisée. Mais en plus de cela, il se charge de transmettre les appels et de prendre les messages en fonction du planning et des consignes de l’entreprise cliente. S’il est évident que l’externalisation promet des avantages, il est essentiel de trouver le prestataire idéal. Mais comment choisir le bon ?

Un prestataire répondant à ses besoins

De nombreuses activités peuvent être incluses dans les prestations de permanence téléphonique. En réalité, il y a certaines structures qui optent pour la prise de rendez-vous en ligne selon les agendas du client, mais il y a aussi ceux qui se focalisent sur l’accueil bilingue. Par conséquent, avant de choisir le prestataire idéal pour sa permanence téléphonique, cliquez ici pour plus d’information, il est mieux de lister les offres de services qui correspondent clairement aux besoins des équipes en interne.

Pour ce faire, il vaut mieux se poser les bonnes questions :

  • Dans quelles branches d’activité se situe votre entreprise ?
  • Avez-vous des besoins spécifiques en matière de standard téléphonique ?
  • Avez-vous uniquement besoin de téléopérateurs pour la prise de rendez-vous ou autres services ?
  • Avez-vous besoin d’une permanence téléphonique sur de courtes ou larges plages horaires ?
  • Avez-vous des filiales qui demandent l’intervention d’agents multilingues ?

Grâce à ces questionnements, vous aurez l’opportunité de connaître à peu près le type de prestataire adapté à vos besoins.

Un prestataire constitué d’équipes performantes et efficaces

Un prestataire en appel téléphonique se doit d’offrir un service d’accueil téléphonique professionnel et aussi des prestations de qualité. Pour y arriver, il doit fournir à ses clients des moyens techniques de haut niveau et une équipe compétente, bien formée et expérimentée. Les opérateurs d’un prestataire doivent être bien rodés aux bonnes pratiques de la relation téléphonique qu’ils soient téléopérateurs/trices, télésecrétaires, hôtes/hôtesses d’accueil téléphonique ou standardistes.

Comme l’enjeu est de taille en termes d’image de business, la permanence téléphonique doit répondre à des critères de qualité. Ceci dans un seul objectif de traiter efficacement tous les appels et satisfaire les correspondants. Un bon prestataire doit alors proposer un accueil téléphonique qui respecte certains points d’importance. Il s’agit principalement de la manière optimale dont la conversation téléphonique est menée du début jusqu’à la fin. Notamment avec :

  • un prompt décroché ;
  • une excellente expression orale ;
  • une bonne posture pour un équilibre dans la conversation avec l’appelant ;
  • une intonation vocale positive ;
  • rapidité et efficacité ;

Par ailleurs, il est aussi nécessaire que le prestataire respecte les critères liés au contenu de l’entretien téléphonique. Déjà, l’opérateur doit poser les bonnes questions. Il doit également apporter les bonnes solutions pour une entière satisfaction du correspondant. Dans la réalisation de chaque mission, l’opérateur doit aussi s’assurer d’émettre et de transmettre des informations pertinentes.

Peu importe les situations qui surviennent au cours des appels, un bon agent doit toujours adopter les bonnes réactions. Il est important de vérifier ces différents points avant de choisir le prestataire idéal pour sa permanence téléphonique. Le mieux serait de contacter l’agence en question afin de déterminer si ces critères sont bien respectés.

Prévoir une courte période d’essai

Après avoir effectué toutes les recherches nécessaires pour votre quête de prestataire, il est maintenant temps de tester ses compétences. L’idéal serait d’opter pour un professionnel qui permet les contrats sans engagement et aux durées personnalisables. Sinon, il est mieux de vous tourner vers les contrats basés sur des grilles tarifaires de prestations à la carte. Cela permet notamment de mesurer les coûts à l’avance.

Cette période d’essai vous permet d’avoir un aperçu sur les compétences des téléopérateurs dans l’entretien de l’image de marque de votre entreprise. Il en est de même pour le bon respect de vos consignes, leur adaptation à vos variations d’emploi du temps, la bonne transmission des appels…

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Où placer votre argent en 2021 ? https://www.crma-paca.fr/2022/02/17/ou-placer-votre-argent-en-2021/ https://www.crma-paca.fr/2022/02/17/ou-placer-votre-argent-en-2021/#respond Thu, 17 Feb 2022 02:13:28 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1809 Dans une époque encore marquée par le traumatisme de la covid-19, et la crise économique qu’elle a engendrée, il est plus que nécessaire d&rsquo]]> Dans une époque encore marquée par le traumatisme de la covid-19, et la crise économique qu’elle a engendrée, il est plus que nécessaire d’investir l’argent dans un projet fiable. Voici une liste des secteurs les plus rentables à l’heure actuelle.

L’immobilier locatif

Si vous êtes propriétaire, l’un des moyens rapides de se faire de l‘argent est de mettre votre maison en location. Pourquoi ? Parce que c’est l’un des revenus passifs les plus sûrs, dans la mesure où ce sont les locataires qui couvrent vos charges (réparations, remboursement de prêts bancaires, etc.). En optant pour cette alternative, votre capital reste intact, et vous pouvez même vous consacrer à d’autres projets.
Le plus intéressant dans le domaine de l’immobilier, c’est qu’il y a toujours des gens qui cherchent à acheter ou à louer une maison, quelles que soient la période et la conjoncture politico-économique.

L’achat d’une propriété

L’acquisition d’un terrain bâti fait également partie des investissements rentables. De plus, si la propriété est située dans un endroit stratégique (quartier d’affaires, quartier résidentiel, etc.), sa valeur sur le marché est peut-être multipliée par deux ou par trois, voire plus. C’est pour cette raison que de nombreux businessmen et plusieurs familles princières s’intéressent dans l’achat de châteaux et de vignobles partout dans le monde, surtout en France. Le hic avec cette activité, c’est qu’il vous faut dépenser de l’argent pour entretenir votre bien. Car, plus la propriété est étendue, plus elle coûtera cher.

Les œuvres d’art

Contrairement aux idées véhiculées par ici et par là, le marché de l’art n’est réservé qu’aux millionnaires et aux milliardaires. Certes, l’acquisition de tableaux ou d’une sculpture signés par des artistes de renom (Picasso, Renoir, Van Gogh, etc.) représente des sommes conséquentes, mais de simples collectionneurs peuvent également remporter le gros lot en mettant en vente des œuvres originales méconnues du grand public. Si vous souhaitez placer un fond dans ce domaine, consultez d’abord un expert qui vous conseillera sur les démarches à entreprendre. Soyez également prudents, car de nombreux arnaqueurs opèrent dans ce milieu. Enfin, soyez patients, car un objet de collection prend de la valeur au fil des années.

L’assurance-vie

En faisant appel à un spécialiste en assurance-vie, vous pouvez faire le bon choix afin de rentabiliser vos investissements. C’est l’un des moyens d’épargne les plus prisés dans l’Hexagone. En effet, les statistiques montrent que plus de la moitié des Français ont recours à ce contrat de prévoyance. Beaucoup choisissent cette option pour préparer l’entrée à l’université de leurs enfants, pour acquérir une nouvelle maison ou pour entretenir la leur. Ce contrat est très intéressant dans la mesure où il offre de nombreuses perspectives pour les souscripteurs. Parmi les catégories d’assurance-vie les plus en vogue à l’heure actuelle figurent l’assurance monosupport (reposant sur un seul fond), et l’assurance multisupport (qui repose sur un fond en euros et en unités de compte).

L’or

Ce métal précieux est une valeur refuge, surtout en cas de crise. Depuis les temps immémoriaux, les investisseurs, tant professionnels que particuliers, se sont toujours intéressés de plus près au commerce de l’or étant donné que c’est un produit pérenne et solide. Preuve de la rentabilité du secteur aurifère, même en temps de crise, le métal jaune a été évalué à 1500 € l’once en juillet dernier, c’est-à-dire que le cours a bondi de plus de 15 % par rapport à l’année dernière. Comment procéder ? Premièrement, en achetant de l’or physique (lingots, pièces ou barres). Pour plus de sécurité, les opérations (achat et revente) peuvent être effectuées en ligne. Ensuite, vous pouvez opter pour de l’or papier, c’est-à-dire placer votre argent sur des produits financiers ayant les mêmes valeurs que l’or en indice boursier.

Les pierres précieuses

Tout comme l’or, les pierres précieuses restent une valeur sûre sur le marché. Ceci est dû au fait que la demande mondiale ne cesse de croître d’année en année. De plus, elles sont peu voyantes comparées à d’autres investissements tels que les œuvres d’art ou les biens immobiliers. Le diamant, le rubis, le saphir, et l’émeraude sont parmi les plus recherchés par les joailliers et les collectionneurs. À titre de référence, un diamant de 1 carat vaut entre 1300 € et 1600 €. Quant au saphir, le carat (dont les variétés les plus rares se trouvent au Sri Lanka et Madagascar) se négocie actuellement entre 500 € et 2500 €, selon la qualité de la pierre.

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Pourquoi installer une porte automatique ? https://www.crma-paca.fr/2022/01/03/pourquoi-installer-une-porte-automatique/ https://www.crma-paca.fr/2022/01/03/pourquoi-installer-une-porte-automatique/#respond Mon, 03 Jan 2022 11:16:43 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1796 Au-delà du confort procuré par la domotique, celle-ci a également pour objectif d’assurer la sécurisation d’une propriété. Voici tout ce ]]> Au-delà du confort procuré par la domotique, celle-ci a également pour objectif d’assurer la sécurisation d’une propriété. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’automatisation des portes d’une maison intelligente.

Rôles et raison d’être

La conception d’un système d’automatisation des portes peut être simple ou complexe en fonction de deux choses : leur emplacement et la configuration du bâtiment. C’est pour cela qu’un tel projet doit toujours être pris en charge par des ingénieurs et des techniciens expérimentés. Si vous êtes à la recherche d’un installateur de portes et de barrières automatisées, cliquez sur https://www.fea35.fr/. Mais voyons d’abord à quoi peut servir cette technologie. Imaginez un instant que vous organisez une fête à la maison et que vous voulez vous assurer que personne ne peut entrer dans certaines pièces (bureau, chambre des parents, etc.).

Dans ce cas-là, il est nécessaire d’avoir une télécommande ou une application spécifique pour pouvoir tout contrôler à distance. Les portes automatiques sont également utiles lorsque vous avez des enfants, des personnes âgées ou à mobilité réduite qui vivent avec vous.

Quelques bonnes raisons d’installer une porte automatique

Pour le renforcement de l’image de marque : dans le domaine professionnel, une porte automatique est synonyme de classe, de modernité, de sûreté, et de sérieux. Aussi, c’est un élément marketing indispensable qui permettra à une entreprise (magasin, centre commercial, banque, etc.), de séduire de nouveaux clients et de booster la confiance de ses collaborateurs. De plus, les portes motorisées s’intègrent dans n’importe quel type de décor et d’architecture.
Amélioration des mesures d’hygiène : en cette période fortement marquée par la Covid-19, une porte automatique est une aubaine pour les personnes qui circulent dans une résidence privée, un hôpital, un aéroport, une école ou un musée. Elle permet à la fois de fluidifier les allées et venues, tout en évitant aux gens de tirer une poignée ou de toucher un bouton.

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Burn-out ou épuisement professionnel : les moyens de les éviter https://www.crma-paca.fr/2021/12/27/burn-out-ou-epuisement-professionnel-les-moyens-de-les-eviter/ https://www.crma-paca.fr/2021/12/27/burn-out-ou-epuisement-professionnel-les-moyens-de-les-eviter/#respond Mon, 27 Dec 2021 10:47:34 +0000 http://www.crma-paca.fr/?p=1787 Souvent, on minimise le burn-out. Beaucoup pensent qu’ils n’en souffriront pas, qu’ils sont assez résistants et s’investissent à ]]> Souvent, on minimise le burn-out. Beaucoup pensent qu’ils n’en souffriront pas, qu’ils sont assez résistants et s’investissent à fond dans leur travail. Ne sachant instaurer des limites, ils enchaînent présentations, réunions et heures supplémentaires. Pour ne pas le regretter plus tard, il est important de prêter attention aux différents signes et de surmonter le stress.

Prendre des distances par rapport au travail

Travailler, c’est bien, mais subir une forte pression, être toujours submergé et ignorer l’aide de l’extérieur sont de grosses erreurs. À ce rythme, les signes d’épuisement ne tardent pas. Pour combattre efficacement le burn-out, il est bon de prendre des distances par rapport à son travail. Pensez à prendre un peu de temps pour vous. Profitez de ce moment pour vous recharger les batteries et vous adonner à vos passions. Sur www.gerersonstress.fr vous apprendrez un peu plus sur la manière de gérer votre stress professionnel.

La bienveillance envers soi-même

Sachez que les origines du burn-out peuvent être liées à la personnalité. Les individus perfectionnistes, voulant toujours se surpasser, exigeants avec eux-mêmes et ne sachant dire non sont souvent victimes de stress. Il est nécessaire de savoir écouter son corps. S’arrêter et s’accorder du temps pour soi ne veut pas dire que vous êtes nul ou inutile. Cela peut être bénéfique de dire non et d’arrêter de donner trop d’importance à tous les détails. Parfois, tout ne marche pas comme on veut. Cela ne vient pas forcément de votre incompétence.

Se déconnecter de la technologie

De nos jours, le travail ne se sépare plus de la technologie. Il y a très peu de domaines professionnels qui n’utilisent pas le numérique. Il est certain que vous passez des heures devant votre écran d’ordinateur et au téléphone pour régler des problèmes ou passer des commandes chez votre fournisseur. Quand ce n’est pas pour le travail, c’est pour vous informer ou avoir des nouvelles de vos amis sur les réseaux sociaux. Dans ces conditions, le fameux épuisement professionnel n’est pas loin. En effet, votre cerveau a besoin de se reposer. Après le travail, gardez loin de vous votre smartphone et n’utilisez aucun gadget technologique au lit. Sortez dans un endroit où vous pouvez vous changer les idées sans penser au travail ni aux outils technologiques.

Faites de l’exercice physique

Prendre soin de soi ne suffit pas pour prévenir le burn-out. Il est nécessaire de prendre soin de sa santé en pratiquant des activités physiques. Le sport a le privilège de lutter contre l’anxiété et la dépression. Il apporte aussi de nombreux avantages qui aident à se libérer l’esprit en dehors du travail. La danse, la natation, la course à pied et la boxe permettent de travailler la cardio. Si le yoga est conseillé, c’est pour son côté relaxant et réduisant le stress. Profitez aussi de la joie de la nature en pratiquant la randonnée. À pied comme à vélo, une longue balade de deux heures vous regonflera à bloc. Le sport tel que le Pilate ou la musculation vous forgeront un corps résistant. Le squat, la marche ou le jogging du matin vous aide à ne pas succomber au stress et à prendre soin de votre corps.

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